Dificultades y Fortalezas en RSE

Es muy importante para una “Empresa Privada” que tiene en proyecto o está ya iniciada en la llamada Gestión Responsable, cual es su “Primera Responsabilidad”.

Acerca de esto hay muchas teorías y de muy variados contenidos. Unos dirán que la obtención de máximos beneficios. Otros más teóricos se decantan por lo mismo, pero en este caso el beneficio para el accionista por ello es privada y ha expuesto su capital. Otros dirán que vender el máximo de producto. O también los hay que su primera responsabilidad es crear puestos de trabajo lo cual no está nada mal. Otros “más responsables” dicen que lo primero, es pagar las deudas (de estos cada día menos). Los hay también que lo primero es el cliente y su satisfacción, “el cliente manda”. Son los menos que se decantan por aportar beneficios tangibles a la sociedad, es la mayoría de los casos, la gran olvidada.

Es aquí donde se pone de manifiesto la “Primera Dificultad” . Una empresa sea grande, mediana o pequeña, tiene que encontrar su sitio en la llamada Gestión RSC, (para algunos RSE), otros vienen llamando ya a esto, “LA COSA”.

A mi modo de ver todos ellos llevan su parte de razón, pero con una salvedad y es que cada una de estas “Primeras Responsabilidades” son vitales para la existencia de la empresa y deben tener un peso por igual en los objetivos a corto, medio y largo plazo. Me explicare;

Punto 1º Una empresa privada no sería posible sin aportar capital. Por tanto el accionista como proveedor de recursos, tiene que ver satisfecha no solo la recuperación del mismo, sino que además debe obtener una rentabilidad. Aquí no entraré a si es mayor o menor y a que plazos. No existirían empresas si nadie arriesgara su capital, esto es importante.

Punto 2º Una empresa privada necesita de trabajadores para llevar a cabo su actividad, no solo esto sino que en muchos casos son estos trabajadores los que están en contacto directo con el cliente y por tanto son piezas clave en las ventas y satisfacción de este colectivo. Además de estos trabajadores, la empresa quiere que estén implicados y comprometidos con su trabajo. Para ello tendremos que aportar las condiciones óptimas de trabajo, seguridad, desarrollo personal, un salario justo y que el puesto de trabajo sea compatible con su vida familiar. De lo contrario los buenos trabajadores buscarán mejores condiciones en otras empresas.

Punto 3º A no ser que nuestra empresa tenga un ciclo cerrado de obtención de materias primas y fabricación en todas sus fases de producto terminado, nuestra empresa necesitará de proveedores. Será conveniente que el suministro de materiales y consumibles sea eficaz, de la calidad que esperamos y en las condiciones de entrega para nosotros satisfactoria. Son sus materias primas y productos o servicios los que una vez procesados entregamos al mercado. No olvidemos además que en la mayoría de casos son los proveedores quienes financian nuestras obligaciones a corto plazo. Sobra decir que tendremos que atender estas obligaciones de la forma convenida. Todo esto sería imposible si no hacemos a nuestros proveedores participes de nuestras necesidades y por tanto colaboradores muy directos en algunos de nuestros procesos.

Punto 4º Los clientes son lo primero y cierto es, que tienen un papel esencial para que nuestra empresa, de salida a los productos y servicios que pone en el mercado. Para ello será importante su satisfacción y además si los podemos tener fidelizados, será la monda. Pero también para ello nuestra empresa tiene que conocer sin escusas, las necesidades reales de estos clientes. Como vamos a satisfacer un cliente, si les vendemos el producto que nosotros queremos y no el que necesitan realmente. Tendremos que preguntar que quieren, como lo quieren y en qué condiciones. Esto significa hacerles participes también de nuestros procesos en la búsqueda del producto que mas se aproxima a estas necesidades.

Punto 5º La Sociedad, la gran olvidada. La empresa privada debe entender, que es la sociedad en general, la que con sus decisiones de compra, decide que producto tiene éxito y que producto o servicio debe fracasar. También tiene que entender la empresa, que no puede permanecer a espaldas del colectivo del cual le llegan los recursos (económicos, reputacionales, y de otro tipo). Esto adquiere una especial relevancia cuando en momentos de serias dificultades económicas como el actual, nos damos cuenta que la mayoría de empresas, solamente se han servido de ella para obtener ventajas, sin escrúpulos y sin límites, no aportando nada a cambio. Deberemos hacer una seria reflexión sobre este punto y considerar a la sociedad en general, como un actor relevante en la actividad de nuestra empresa. Para ello la empresa debe ser consecuente y reconocer que la sociedad, merece beneficios tangibles, sean estos de carácter económico, social, ambiental o de otro tipo. Recordemos que entre la sociedad en general se encuentran nuestras familias nuestros hijos, etc. Es por tanto de un egoísmo imperdonable no contemplar este punto desde la empresa privada.

Expuestos los razonamientos sobre responsabilidades por los cuales todos estos aspectos deben ser gestionados, aparece la “Segunda Dificultad”. Demasiadas cosas a tener en cuenta podemos pensar.

Nuevamente con razón, son demasiadas cosas. Pero si hacemos uso del sentido común y profundizamos en la reflexión de cada uno de estos puntos, nos daremos cuenta que todos ellos son vitales para la existencia de una empresa privada en el mercado. Podemos afirmar que además de necesarios, bien gestionados, aportan una serie de “Fortalezas” que hacen de nuestra empresa diferente y en línea con todas las partes interesadas, lo que lleva sin duda a mayores posibilidades de éxito.

Son estas mismas “Fortalezas” las que en momentos de menor actividad como el actual y entornos económicos difíciles, hacen que tengamos como aliados a trabajadores, proveedores, clientes, etc. Y lo más importante, el entorno social donde ejercemos nuestra actividad.

Estas son solamente, dos de las Dificultades y Fortalezas importantes de la RSC. Existen otras muchas y todas ellas están relacionadas con Valores hacia las Personas y Compromiso con la Sociedad. Una empresa privada es parte de esta sociedad, hagamos pues nuestro entorno más favorable, seremos también nosotros y nuestros hijos los beneficiados.

Enero 2.010

Antonio Javierre

antonio@javierre.es

Corrupción 2.0

El título de esta exposición actual y sugerente, hace alusión a las nuevas formas que manejan ya no políticos (sin exculparlos de nada) sino funcionarios de cierto Ministerio para influir y favorecer la contratación y subcontratación de obras y servicios.


Siento nuevamente discrepar de aquellos que dicen “la corrupción es solamente ocasional y cosa de unos pocos”. En las últimas semanas he tenido ocasión de identificar no solo uno, sino dos nuevos métodos, que ponen de relieve la sofisticación que se llega a alcanzar este arte.

Para no extender mucho el relato me limitaré solamente a reflexionar sobre uno de ellos el cual hace tiempo sospechaba pero que finalmente ha sido confirmado, el otro me lo guardo para otra ocasión, antes debería ponerle nombre.

Ahora resulta que el personal responsable de la administración o funcionarios del Ministerio …………… que supervisa y controla obras tiene también atribuciones de “ recomendar “ a las adjudicatarias, a aquellas empresas que deben subcontratar para realizar los trabajos.

Dicho de otra forma, toda aquella empresa que no cuente con la máxima confianza y complicidad del personal de dicho Ministerio………… NO TIENE NINGUNA OPORTUNIDAD no solo de contratar, sino tampoco de SUBCONTRATAR nada.

Para esto hay solución y pasa por generar confianza en los prescriptores, pensaremos muchos con buen criterio. Pero esto es corrupción, a este tipo la he llamado 2.0

Responsabilidad en Tiempos de Crisis

Me ha llegado este boletin procedente del Instituto de Innovación Social de ESADE, el cual quiero compartir con toda aquella organización sensible ante estos temas de responsabilidad Social, Derechos Humanos y Sostenibilidad.

Responsabilidad en tiempos de crisisLa actual crisis sistémica (financiera, económica, ambiental y social) hace aceptable abrir el debate sobre el papel de las empresas transnacionales en la sociedad y en el desarrollo de los países empobrecidos. Hace años que se denuncian prácticas irresponsables de empresas españolas que cotizan en el Ibex 35 y en el FTSE4Good Ibex por vulnerar los derechos humanos o por sus impactos ambientales. Pero, en la coyuntura actual, cabe cuestionar la excepcionalidad de los que ayer aparecían como casos aislados que debían ser tratados como pequeños errores del sistema, a la luz de la irresponsabilidad demostrada y contrastada de las más prestigiosas entidades financieras, y tratar de dilucidar si son la norma que explica el modus operandi de las empresas transnacionales en el mundo.

Mientras tanto, parece recomendable tomar medidas preventivas. Sería conveniente dotar a la sociedad civil de mecanismos efectivos de control y monitoreo sobre la actividad de dichas empresas, que se desplegaran desde las instituciones internacionales y los gobiernos democráticos. También sería imprescindible acabar con la asimetría legal existente entre los derechos humanos y los derechos comerciales, que deja hoy indefensa a la mayoría de la población del planeta, y favorece los intereses de dichas empresas.

Es necesario que los derechos humanos (en sentido amplio) se sitúen en el punto de partida del cual emanen todas las normativas internacionales, de modo que no pueda generarse normativa internacional ni nacional que no los incorpore. Y, por último, se debería crear un tribunal internacional, semejante al Tribunal de La Haya, que juzgara aquellas empresas que cometan actos irresponsables.

Si todo ello se desarrollara, acaso los debates sobre el carácter voluntario de la responsabilidad social de la empresa quedarían en un segundo plano, porque las empresas tendrían que dedicar todos sus esfuerzos a maximizar los beneficios, garantizando que su actividad, en cualquier lugar del mundo, no vulnere los derechos humanos ni degrade el medio ambiente, para las generaciones presentes y futuras.

Jesús Carrión, investigador economista Observatorio de la Deuda en la Globalización (ODG)

Pymes y Crisis

Este es un periodo dificil para las pequeñas y medianas empresas en España. Todos los sectores de actividad se están viendo afectados por el descenso de actividad económica y consumo de productos y servicios. A esto hay que añadir el retroceso de financiación y refinanciación de deuda a empresas y familias.

Si nadie lo remedia me temo que una gran cantidad de empresas, no serán capaces de mantener su actividad y trabajadores y quiero recordar que en España tenemos 3.000.000 de Pymes que dan empleo al 95% de empleados en nuestro Pais.

Me pregunto que pueden hacer estas empresas para subsistir en un ambiente Hostil desde todas las instancias y me vienen a la mente algunas acciones que podrían tener repercusiones importantes para el modelo económico y social que ahora conocemos, por ejemplo:

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  Que puede pasar si la mayoría de Pymes y Trabajadores Autónomos reducen sus plantillas a lo estrictamente necesario que demanda el mercado de sus productos y servicios.
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  O también que pasaría si ante una situación límite como muchas ya están pasando dejan de atender los tributos sociales o impuestos directos de su actividad.
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  Puede ser también que ante la situación actual decidan limitar a minimos, esfuerzos y recursos, de hecho, como no están dando beneficios toda actividad ha perdido atractivo.

Estas son solamente algunas de las acciones que seguro se están planteando las Pymes y Autónomos con objeto de minimizar el impacto negativo en su modelo de vida.

Para terminar, decir que si la mayoría de estas organizaciones adoptan cualquiera de estas situaciones enumeradas, tenemos un serio problema de dificil solución.

Dejémonos de Monsergas

Mucho se está hablando acerca de la Gestión Responsable, las virtudes y beneficios que aporta, se habla de ventajas tangibles, intangibles, conciliación familiar, también de otros conceptos Sociales, Ambientales, etc.

Centrémonos en lo importante y usemos un lenguaje claro, llano y entendible por conocidos y extraños en estas cuestiones y sobre todo dejemos de establecer una encarnizada carrera por lanzar impactantes iniciativas que sin dudar de sus buenas intenciones parecen otra cosa.

Digo esto porque todavía a fecha de hoy pocas son las personas que obtienen estas maravillosas ventajas a las que tanto bombo y platillo se están difundiendo, entre ellos me apunto personalmente como consumidor y como directivo de empresa.

Siempre he creído que RSC es una forma diferente de gestionar los recursos que una empresa u organización dispone. También que los objetivos de fondo en una gestión responsable son varios y muy marcados hacia la consecución de un mejor entorno social, ambiental y económico todos ellos con un peso específico equilibrado .

Mi apreciación personal a día de hoy en el entorno Socio-Económico es que existe una larga distancia entre lo que se “Dice que Se Hace” y lo que realmente “Se está Haciendo” en materia de RSC.

Tengo la impresión, que la mayoría de acciones o iniciativas llamadas responsables que a través de notas de prensa se están difundiendo, llevan una alta carga de objetivos económicos a corto plazo, siendo devaluados los necesarios objetivos sociales, que la actual situación económica está poniendo en evidencia y aprecio escasas bondades en esta materia, de organizaciones que publican gestionar responsablemente los recursos.

Para que no se entienda erróneamente mis reflexiones apuntar que el contexto desde el cual extraigo estas opiniones son desde el punto de vista de una Pyme, la cual tengo la responsabilidad de dirigir y mantener en el actual entorno Social y Económico.