Soy responsable de estas dolencias doctor ?

Doctor, me duele la rodilla. Con esta dolencia llego a la consulta.

Bueno la verdad es que son las dos izquierda y derecha, además de otras cosas más, que también me molestan.

Con este prologo quiero provocar la reflexión de utilidad de la participación ciudadana en el desarrollo del bienestar, la salud, la educación, la pobreza incluso la riqueza.

Estamos en una sociedad que participa o por el contrario está participada, intervenida, manipulada y es dependiente.

Me serviré para ello de la llamada “Escala de Participación” creada por Sherry Arnstein, trabajadora social de los años 60  en EE.UU. Escala que a su vez fue adaptada a participación infantil y juvenil  por Roger Hart para UNICEF en el año 92.

Los ocho peldaños representan los diferentes grados de participación y poder  de la ciudadanía, según los diferentes niveles:

Nivel de la no-participación

·         Peldaño 1: Manipulación. Representa la distorsión de la participación como herramienta de quienes detentan el poder. Se trata de engañar a la población en un supuesto proceso de participación en el que no se les informa correctamente y tampoco se les consulta de forma adecuada.

·         Peldaño 2: Terapia. Quienes administran esta forma de participación "asumen que la falta de poder es sinónimo de enfermedad mental" y, bajo ese supuesto, crean un entorno dónde la ciudadanía se desahogue o se les trate pero sin atender a su expresión.

Nivel del formulismo

·         Peldaño 3: Información. Se establece un canal unidireccional en el que se facilita información de sus intenciones pero sin dar opción a la réplica. Informar a la ciudadanía de sus derechos, responsabilidades y opciones puede ser el primer y más importante paso para legitimar su participación. Sin embargo, si se trata de un canal unidireccional, en el que no hay lugar a la negociación, la participación no se completa.

·         Peldaño 4: Consulta. Se crea un entorno de expresión de la ciudadanía y atención a la misma, aunque sin el compromiso de tratar, tener en cuenta e incorporar sus opiniones a las decisiones finales.

·         Peldaño 5: Aplacador. Se aceptan algunas propuestas de la ciudadanía que sirvan como muestra de las intenciones de quienes ostentan el poder, pero sin permitirles ser partícipes reales de las decisiones globales.

Nivel de la participación:

·         Peldaño 6: Colaboración. Es un proceso de negociación derivado de las demandas ciudadanas pero conducido por una minoría poderosa en todos sus ámbitos.

·         Peldaño 7: Delegación de poder. En este peldaño, la ciudadanía cuenta con ámbitos en los que su opinión prevalece sobre la minoría poderosa.

*       Peldaño 8: Control ciudadano. En el que la ciudadanía participa sin tutelaje alguno del gobierno

Estos niveles muestran hasta que punto la participación que se ofrece a la sociedad, empresas y organizaciones es eficaz,  para un desarrollo humano y social, o sería necesario demandar esos niveles de  participación mas genuina expresados en los puntos 6, 7 y 8.

Como me consta que muchos de vosotr@s estas cosas os inquietan, en especial a aquellos que liderais procesos de participación en empresas y organizaciones, aquí un motivo para con la mente en blanco estas vacaciones, darle unas vueltas a esta cuestión no menor.

Feliz Verano

Antonio Javierre

Guardas de la Viña de la Bondad y La Honradez

Dice Platón en el libro “II Republica”  que las personas son injustas por naturaleza y que solo son justas por miedo al castigo de la ley o por tener algún beneficio por ese buen comportamiento.

Según cuenta  Glaucón (hermano de Platón) y para ejemplarizar esta teoría, dice la leyenda que Giges, rey de Lidia tiene en su poder un anillo mágico que hace invisible a la persona que lo porta con solo girarlo. 

Cuenta también la leyenda que Giges usó el anillo para seducir a la Reina y con ayuda de ella matar al Rey y apoderarse de su Reino.

Podemos imaginar el poder del anillo, que hace a uno invisible y apoderarse de cosas que no son suyas, robar, matar, violar las leyes con total impunidad, etc.

Leyenda o mito, el caso es que en pleno siglo XXI y según describe Adela Cortina con mucho acierto, el anillo de Giges en nuestros tiempos toma formas muy diversas (Ocultación, Colaboración, Complicidad, etc) y hace por tanto invisibles a personas y comportamientos injustos, siendo el miedo al castigo “en parte”, guardián de la viña de la bondad y la honradez, de aquellas personas ajenas a esas prácticas.

Acierta  Adela en calificar “en parte“ porque la viña de la honradez en nuestros días, cuenta con una serie de guardianes que no les mueve el miedo al castigo y tampoco optan por un beneficio por buen comportamiento, sencillamente encuentran sentido a los beneficios de la bondad y la honradez.

Algunos de esos beneficios  y los califico por tanto también “guardianes de la viña”, tratan de poner de relieve aspectos de integridad en la gestión diaria de empresas y organizaciones.

Ejemplo de guardianes de la bondad y la honradez son también en parte, la diversidad en la búsqueda de Resultados. Son objetivos económicos los que generalmente persigue  la empresa privada, pero hay una corriente comprometida y con  una actitud natural, que trata de ir más allá y provocar resultados también sociales, ambientales y de honradez para dar respuesta a inquietudes y comportamientos que tienen que ver con lo más valioso de este mundo. El bienestar de las personas en un entorno actual y un escenario  de futuro.

Otro ejemplo de “guardián  de la viña de la honradez” es el sentido común, el cual dicta  que obtener beneficios de forma engañosa y reiterada es la forma más rápida de hacerse rico, pero también significa ser, la más contundente para alejarse moral y espiritualmente de la realidad y de la sociedad. Este no es un castigo recogido en legislación, pero al hombre nunca le ha gustado sentirse cuestionado y existe esa ley moral y espiritual  implacable, que juzga cuando uno se encuentra  enfrente de sí mismo y su conciencia.

Por aportar uno mas de esos “guardianes de la viña”  el compromiso personal toma carácter de importancia cuando es firme e inflexible.  Al menos hasta que el comprometido  encuentra el anillo y se sitúa ante la decisión de hacer uso, En cuyo caso también puede destinar los poderes de invisibilidad, para potenciar lo justo.

Quería hablar de corrupción sin nombrar esta palabra. “Objetivo conseguido”.

Antonio Javierre

Secretario General

Red Española del Pacto Mundial

Frenar la Decadencia

Hace unos días se presentó en Madrid el Plan Estratégico 2014-2016 , DIRSE (Directivos por la RSE) acto en el cual tuve ocasión de participar, e incluso hacer una aportación a la publicación realizada.

En esa aportación describo el papel del DIRSE hoy día desde la visión muy particular de una Pyme, los retos que tiene que superar para el desarrollo de sus funciones y el futuro a que se enfrenta.

Sin ánimo de ser alarmista el papel del/ la DIRSE actualmente en la empresa es altamente inflamable.

Son varias las circunstancias y situaciones que debe defender en sus decisiones del día a día, además de criterios e inquietudes que no todos los integrantes de la organización valoran con la misma intensidad.

Su perfil como gestor, debe ser capaz de introducir constantemente en la actividad cotidiana, valoraciones de impacto que atañen a la gestión responsable, con la circunstancia de que grupos de interés generalmente desconocen su visión, o en el peor de los casos interpretan de manera errónea. Es un ejercicio de voluntad y compromiso sin límites. Llega hasta el punto, que en ocasiones se interpretan sus propuestas como contrarias a los objetivos principales de la empresa y en consecuencia se toma como enemigo de esos objetivos.

A todo esto se suma las exigencias de partes interesadas en resultados económicos de forma prioritaria, atributos de la demanda de mercado en productos y servicios  de menor precio posible sin atender otras cualidades. El papel del/la DIRSE es todo un ejercicio de equilibrio, malabarismo y magia.

En conclusión el/la DIRSE  en Pyme nada a contracorriente y en ocasiones se inflama, hay que entender sus motivos, que los tiene y darle esos votos de confianza que le ayudan a subir su autoestima y sentirse útil

En todo caso el/ la DIRSE no está desarrollando esa función porque sí. Conoce perfectamente todas estas circunstancias, está en desacuerdo con lo establecido, luego es inconformista, generalmente tiene dotes de tenacidad, es inquieto y a la vez resolutivo con una visión meridiana de objetivos y plazos.

Sin duda el papel del/la DIRSE es de super gestor de la adversidad y tiene en la actualidad un papel de superviviente y facilitador comprometido.

El futuro del/ la DIRSE a corto plazo, intuyo será de continuación de su labor de sensibilización y aplicación de grandes dosis de compromiso y tenacidad en su cometido como responsable de cambio en su organización.

Uno de los mayores retos del/ la DIRSE sea en empresa Pyme o cualquier otro tipo de organización es desarrollar productos y servicios realizados con procesos y procedimientos que sean atractivos y competitivos al mercado y a su vez, generen impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente.

Complicado, muy complicado, pero posible. Para ello tiene que ser capaz de interiorizar y exteriorizar nueva definición del concepto éxito, haciendo extensivas atribuciones de producto o servicio mas allá del aspecto económico y hacerlo palpable a la sociedad y partes interesadas.

Las posibilidades del/la DIRSE para un futuro a medio-largo plazo tienen cada día mas relevancia en la medida que esa labor de Apostolado que desarrolla vaya en aumento, haya mas personas en su entorno inmediato que se involucren y adquieran compromiso de acción y sean capaces de sensibilizar juntos, a mayor número de consumidores y la propia sociedad, de la  necesidad real de cambios en criterios de elección de consumo y modos de vida.

 

Mucha tarea y grandes retos por delante, pero eso el/la DIRSE lo sabe, nada de esto es nuevo para el/ella. Si hay algo que le caracteriza es el compromiso, su exquisito análisis en la visión del porque de las cosas y pasión que es capaz de entregar a su cometido.

" Empújame y te enteras "

Hoy me siento amenazante

Los que me conocen pensarán a Antonio se le ha ido la olla. Pues Nó…Solo estoy pensando en alto y escribiendo lo que pienso, todo a la vez. 

Y es que un simple empujoncito a la Pyme de este País o multi-país como gusten, tendría la capacidad de desencadenar una reacción positiva y generalizada hacia los objetivos de este colectivo y de la sociedad en general. Objetivos y metas casi siempre humanos y sociales.

Estoy seguro el 99,9% de Autónomos y Pyme se sienten víctimas de desinterés  institucional y paganas al mismo tiempo del pasteleo financiero-político del que somos espectadores de primera línea.

Tengo todas las dudas del mundo acerca de cuales son los motivos que llevan a toda una institución Europea, a Bobiernos (si, si, he dicho bien Bobiernos) y a todo un sistema Financiero a maltratar de este modo a un colectivo Pyme y Autónomos, que son actores necesarios e imprescindibles del sistema económico y social. ¿Alguien me lo puede aclarar ¿

Un empujoncito , solo un toque de sensatez y aliento y dejar a las Pyme  llevar las cosas a su modo.

Os vais a enterar….. y hasta os sorprende…..

" Poder Compartido "

Ha caído en mis manos un artículo acerca de la figura humanista de Mary Parket Follett  (1.868-1.933) Probablemente la primera persona en aportar un punto de vista humanista a las organizaciones.

Habla Mary Parker de “Poder Compartido” y de esto hace casi un siglo, lo que me lleva a pensar que hay ideas y creencias que trascienden y otras que “curiosamente” caen en el olvido.

Decía Ms. Parker :

 “Cuando usted y yo decidimos conjuntamente hacer una cosa, ni usted ejerce poder sobre mí, ni yo sobre usted; en realidad estamos compartiendo el poder”

Considero esta idea brillante y si la llevamos a la práctica, quizá estemos ante la más completa herramienta de solución de conflictos, conocida.

Por otro lado aplicado al mundo de la empresa y las organizaciones, establece claramente equilibrios entre las partes interesadas, alineando poderes y responsabilidades hacia objetivos deseados.

Feliz 2.013 Amigos….

A.Javierre

Carta abierta a Stakeholder: Cliente

Querido  Cliente

No quiero molestar, Dios me libre. Solamente decir que te observo detenidamente, lo siento pero soy así de rarito y tengo que decirte que no todos los clientes, sois iguales para mi.

Como comprenderás en el momento socio-económico actual y lo extremadamente difícil que me lo estás poniendo, tengo la obligación de elegir a los mejores y para mi los mejores clientes, tienen que ser, muy… muy… especiales.

Los criterios para que puedas ser  un cliente excepcional son y serán pocos, pero muy concretos y debes saber que los puntuaré, no te quepa la menor duda. Son estos:

1. ·         Compromiso Social. SI…si.. eso que tiene que ver con las personas, la no discriminación, el trabajo forzado, la conciliación…. y estas cosas . Me importa el ámbito interno de tu organización y el externo en tu ámbito de influencia.
2. ·         Compromiso Ambiental. Ya sé que en tu cuenta de resultados es una partida que resta, pero no te preocupes mucho por esto, soy comprensivo y compartiremos costes.
3. ·         Compromiso Ético. No me sirve que utilices métodos y prácticas excluyentes en tus negocios, me trasladarías una inseguridad que para mi no quiero.
4. ·         Transparencia. Quiero saberlo todo de ti, comprenderás que me juego mucho. Hablamos de mi crédito y de mi reputación.
5. ·         Solvencia.  Estoy muy seguro que si cumples con los anteriores puntos esto no será un problema, estaré por tanto ante un cliente solvente, responsable, humano, etc. Para mí un cliente Excelente y Apóstol. El mayor grado en mi escala.

Como ves no pido mucho, solamente pequeñas cosas que sin duda servirán para tener una grata experiencia en nuestros proyectos comunes.

Para terminar solo decir que no tengo ningún afán de ser  un proveedor exigente, si lo ves muy complicado.. Ni te me acerques. Busca otro.

Cordiales Saludos.

Antonio Javierre

Ética para alcanzar Eficacia ? Rotundamente SI

Resulta complicado escribir algo sobre Ética, en relación con Eficacia dentro del mundo de los negocios o empresas. Aun así, me atrevo

Lo primero que me planteo es definir el término, ETICACIA . En el diccionario no he encontrado esta palabra, pero en todo caso y sin ninguna duda llego a una definición que hago mía de forma personal:

Eticacia = a la  Búsqueda de la Eficacia de forma Ética

Es un tema controvertido, de alguna manera opuesto y tratado por agentes muy distantes dentro de las organizaciones. Tradicionalmente Eficacia está asociado al uso óptimo de recursos económicos y materiales y la Ética es un valor moral de las personas dentro de la organización, con intensidades muy variables.

Por otro lado es muy frecuente la carencia de estos valores morales para que a través de argumentaciones y reflexiones  alcanzar de forma eficaz,objetivos o ventajas frente a terceros.

Es evidente y está a la vista de todos nosotros, el recital de casos de éxito de multitud de organizaciones con modelos de negocio basados precisamente en la carencia de valores, complicidad con las peores prácticas y nula responsabilidad sobre decisiones y  acciones tomadas.

Sin duda la falta de Ética en los últimos años ha resultado la forma más eficaz para conseguir el crecimiento y la rentabilidad de una gran parte de empresas, han sido reconocidas y galardonadas por sus aportes a la sociedad y ha contribuido a ello con una complicidad pasmosa, la propia sociedad.

Es el éxito rápido a través de la especulación la compra de voluntades y otras prácticas delictivas el escenario en el que tienen que competir empresas con criterios de Buen Gobierno y Responsabilidad. Afirmo que se trata de un ejercicio casi suicida para una empresa privada, adoptar un posicionamiento de mercado, contrario a estas prácticas. Es evidente que la ventaja competitiva a corto plazo, está en el lado del demonio.

Sin ánimo de ser pesimista, sería negar la evidencia no reconocer que existe una corriente muy fuerte en el mundo de la empresa, la universidad, escuelas de negocios y multitud de organizaciones, grandes y pequeñas que se han levantado en armas, a favor de la búsqueda de la Eficacia hacia “LO IMPORTANTE” a través de la Ética y otros aspectos como el Buen Gobierno Corporativo, la Transparencia y el Respeto hacia Valores Humanos.

Como no puede ser de otra forma, el sentido común indica que en último término, importante en este Mundo son “ las personas” y “sus semejantes”, el “medio en que vive” y “sus necesidades”.  La empresa como organización social que es, dado que está formada por personas y elabora o produce servicios también para personas, no puede de ningún modo permanecer ajena a estos criterios.

La pregunta es, ¿Cuanto de intensa llega a ser la aceptación de estos principios por la sociedad para que tengan cabida en ella solamente aquellas organizaciones que buscan la Eficacia hacia atender “ LO IMPORTANTE” ¿

Basada en experiencias personales, constato que existe hoy día un incipiente y creciente nicho de mercado que consume, es tremendamente fiel y sensible con los Principios y Valores, Éticos y Humanos cuya decisión de compra está condicionada por estos criterios. 

Significa por tanto una excelente Oportunidad de Mejora y búsqueda de la ETICACIA (Ética para conseguir la Eficacia) en toda aquella empresa u organización sensible y con valores.

Antonio Javierre
antonio@javierre.es